Política de privacidade
Última atualização: 19 de novembro de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Glizm Ecommerce Limited (“GLIZM”, “nós”, “nos”, ou “nosso”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa ou faz uma compra através do nosso site e serviços associados (os “Serviços”).
Ao acessar ou usar os Serviços, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade.
1. Quem Somos
A GLIZM Ecommerce Limited atua como Controladora de Dados responsável pelas suas informações pessoais.
Nossa plataforma de comércio eletrônico é hospedada pela Shopify, que atua como Processador de Dados que gerencia os dados em nosso nome.
Para mais informações sobre como a Shopify processa dados, por favor, revise a Política de Privacidade do Consumidor Shopify.
2. Informações Pessoais que Coletamos
Dependendo de como você interage com nossos Serviços, podemos coletar os seguintes tipos de informações pessoais:
Informações de Contato
Nome, endereço de cobrança e entrega, endereço de e-mail, número de telefone.
Informações de Pagamento e Transação
Detalhes do cartão de pagamento, confirmação de cobrança, histórico de pedidos, devoluções e reembolsos.
(Não armazenamos números completos de cartão — todos os pagamentos são processados com segurança pela Shopify ou parceiros de pagamento confiáveis.)
Informações da Conta
Detalhes de login, preferências, configurações.
Informações do Dispositivo e Uso
Endereço IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, páginas visualizadas, cliques, dados de navegação.
Informações de Suporte ao Cliente
Mensagens, e-mails, anexos ou feedback enviados para nossa equipe de suporte.
3. Como Usamos Informações Pessoais
Usamos suas informações para:
-
Processar e cumprir pedidos
-
Fornecer suporte ao cliente
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Melhorar nosso site e Serviços
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Personalizar sua experiência de compra
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Realizar prevenção de fraudes e monitoramento de segurança
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Enviar notificações de serviço (atualizações de pedidos, mensagens de conta)
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Cumprir obrigações legais
Não usamos informações pessoais para decisões automatizadas que produzam efeitos legais ou significativos.
4. Como Compartilhamos Informações Pessoais
Podemos compartilhar suas informações com:
-
Shopify (hospedagem, processamento de pagamentos, gerenciamento de pedidos)
-
Parceiros logísticos (transportadoras, centros de distribuição)
-
Provedores de pagamento (processadores de cartão de crédito/débito, carteiras digitais)
-
Parceiros de marketing (somente onde permitido por lei)
-
Autoridades quando exigido por lei
Nós não vendemos suas informações pessoais.
5. Transferências Internacionais de Dados
Suas informações pessoais podem ser transferidas para fora do seu país, incluindo para os Estados Unidos, Canadá, Hong Kong e China Continental (dependendo das operações de atendimento).
Ao transferir dados internacionalmente, confiamos em mecanismos legais reconhecidos como:
-
Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs)
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Decisões de adequação
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Salvaguardas contratuais
6. Seus Direitos de Privacidade
Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos:
Direitos da EEA / Reino Unido (GDPR)
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Direito de Acesso
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Direito à Retificação
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Direito ao Apagamento (“Direito ao esquecimento”)
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Direito de Restringir o Processamento
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Direito à Portabilidade dos Dados
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Direito de Opor-se
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Direito de Retirar o Consentimento
Direitos da Califórnia (CCPA / CPRA)
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Direito de Saber
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Direito de Excluir
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Direito de Corrigir
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Direito de Optar por Não Participar da Venda ou Compartilhamento
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Direito de Limitar o Uso de Informações Pessoais Sensíveis
Nós não vendemos ou compartilhamos informações pessoais no sentido tradicional.
Qualquer uso de dados para publicidade é opcional e pode ser controlado por ferramentas do navegador como Global Privacy Control (GPC).
7. Privacidade das Crianças
Nossos Serviços não são destinados a crianças.
Não coletamos conscientemente informações pessoais de indivíduos menores de idade ou de qualquer pessoa com menos de 16 anos para fins de marketing.
8. Segurança & Retenção de Dados
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger suas informações.
Retemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
-
Fornecer nossos Serviços
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Cumprir obrigações legais
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Resolver disputas
-
Cumprir acordos
9. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
A data "Última atualização" no topo indica quando as alterações foram feitas.
10. Contate-Nos
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:
Nome da Empresa: Glizm Ecommerce Limited
Endereço Registrado: 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
Telefone: +852 2389 8175
Email: contact@hartwella.com
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8:00 às 18:00 (UTC+08:00)