Política de Cancelamento de Pedido

1. Prazo para Cancelamento

 


Pedidos podem ser cancelados dentro de 12 horas após serem realizados.


Após esse prazo, o pedido já está sendo processado pelo nosso sistema de atendimento e não pode ser cancelado.


Se o pedido foi enviado, ele deve ser recebido primeiro e depois processado através do nosso procedimento padrão de devolução.

 

 

 

2. Como Solicitar um Cancelamento

 


Para solicitar um cancelamento dentro do prazo de 12 horas:

 

  1. Envie um e-mail imediatamente para contact@hartwella.com

  2. Use a linha de assunto: “SOLICITAÇÃO URGENTE DE CANCELAMENTO”

  3. Inclua:

     

    • Nome completo

    • Número do pedido

     

Vamos revisar o status do pedido e confirmar se o cancelamento ainda é possível.

 

 

 

3. Pedidos Que Não Podem Ser Cancelados

 


Um pedido não pode ser cancelado se:

 

  • mais de 12 horas se passaram desde a finalização da compra, ou

  • o pedido já foi processado ou enviado.

 


Se o pedido já estiver em trânsito, por favor, aguarde a entrega e depois siga nossa Política de Devolução e Reembolso para iniciar uma devolução.

 

 

 

4. Reembolsos para Cancelamentos Aprovados

 


Se sua solicitação de cancelamento for aprovada:

 

  • Você receberá um reembolso total no seu método de pagamento original.

  • Reembolsos são emitidos dentro de 7 dias úteis.

  • Seu banco ou provedor de pagamento pode exigir um prazo adicional de 5 a 10 dias úteis para liberar os fundos.