Avbestillingsregler
1. Avbestillingstidspunktet
Bestillinger kan avbestilles innen 12 timer etter at de er lagt inn.
Etter dette tidsvinduet behandles bestillingen allerede av vårt oppfyllingssystem og kan ikke avbestilles.
Hvis bestillingen er sendt, må den først mottas og deretter behandles gjennom vår standard returprosedyre.
2. Hvordan be om avbestilling
For å be om avbestilling innen 12-timersvinduet:
-
Send oss en e-post umiddelbart til contact@hartwella.com
-
Bruk emnelinjen: «HASTER AVBESTILLINGSFORESPØRSEL»
-
Inkluder:
-
Fullt navn
-
Ordrenummer
-
Vi vil gjennomgå bestillingsstatus og bekrefte om avbestilling fortsatt er mulig.
3. Bestillinger som ikke kan avbestilles
En bestilling kan ikke avbestilles hvis:
-
mer enn 12 timer har gått siden utsjekk, eller
-
bestillingen er allerede behandlet eller sendt.
Hvis bestillingen allerede er på vei, vennligst la den bli levert og følg deretter vår Retur- og refusjonspolicy for å starte en retur.
4. Refusjoner for godkjente avbestillinger
Hvis din avbestillingsforespørsel godkjennes:
-
Du vil motta en full refusjon til din opprinnelige betalingsmetode.
-
Refusjoner utstedes innen 7 virkedager.
-
Din bank eller betalingsleverandør kan kreve ytterligere 5–10 virkedager for å bokføre midlene.