Avbokningspolicy för beställningar
1. Avbokningstidsspann
Beställningar kan avbokas inom 12 timmar efter att de lagts.
Efter detta fönster behandlas beställningen redan av vårt distributionssystem och kan inte avbokas.
Om beställningen har skickats måste den först tas emot och sedan behandlas enligt vår standardreturprocedur.
2. Hur man begär avbokning
För att begära avbokning inom 12-timmarsfönstret:
-
E-posta oss omedelbart på contact@hartwella.com
-
Använd ämnesraden: ”BRÅDSKANDE AVBOKNINGSFÖRFRÅGAN”
-
Inkludera:
-
Fullständigt namn
-
Beställningsnummer
-
Vi kommer att granska beställningens status och bekräfta om avbokningen fortfarande är möjlig.
3. Beställningar som inte kan avbokas
En beställning kan inte avbokas om:
-
mer än 12 timmar har gått sedan utcheckningen, eller
-
beställningen har redan behandlats eller skickats.
Om beställningen redan är på väg, vänligen låt den levereras och följ sedan vår Retur- och återbetalningspolicy för att påbörja en retur.
4. Återbetalningar för godkända avbokningar
Om din avbokningsförfrågan godkänns:
-
Du kommer att få en full återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.
-
Återbetalningar görs inom 7 arbetsdagar.
-
Din bank eller betalningsleverantör kan kräva ytterligare 5–10 arbetsdagar för att bokföra pengarna.