Často kladené otázky
Aké spôsoby platby akceptujete?
Prijímame bezpečné a dôveryhodné spôsoby platby, vrátane:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
UnionPay
-
Shop Pay
Všetky platobné informácie sú šifrované a spracované bezpečne.
Do ktorých krajín doručujete?
Ponúkame celosvetovú dopravu do väčšiny regiónov, vrátane:
Spojené štáty, Kanada, Spojené kráľovstvo, Európska únia, Austrália, Nový Zéland, Blízky východ a časti Latinskej Ameriky a Ázie.
Ak vaša krajina nie je uvedená pri pokladni, kontaktujte nás pred zadaním objednávky.
Aké sú náklady na dopravu?
Ponúkame jednoduchý paušálny poplatok za dopravu vo výške 7,99 USD celosvetovo.
Náklady na dopravu sú jasne zobrazené pri pokladni.
Ako dlho trvá doprava?
Všetky objednávky sú spracované do 1–3 pracovných dní.
Doba doručenia sa líši podľa regiónu a je podrobne uvedená v našej politike dopravy.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky obdržíte sledovacie číslo e-mailom.
Svoju objednávku môžete sledovať cez:
-
Naše Sledujte svoju objednávku stránka
-
Webová stránka kuriéra
-
Aplikácia Shop (voliteľná)
Aká je vaša politika vrátenia?
Ak si prajete vrátiť svoj tovar, kontaktujte nás do 14 dní od doručenia na contact@hartwella.com.
Vrátenie musí:
-
musí byť nepoužitá,
-
musí byť v pôvodnom balení,
-
musí byť v stave vhodnom na ďalší predaj,
-
musí byť odoslaná do nášho schváleného centra na vrátenie v Číne (adresa bude poskytnutá po schválení).
Zákazníci sú zodpovední za náklady na vrátenie zásielky.
Úplné podrobnosti nájdete v našej politike vrátenia a refundácie.
Môžem zrušiť svoju objednávku?
Objednávku môžete zrušiť do 15 minút od jej zadania.
Po tomto čase môže byť objednávka už v spracovaní a nie je možné ju zrušiť.
Ak je objednávka odoslaná a už ju nechcete, môžete po doručení požiadať o vrátenie.
Aký je váš časový limit na zadanie objednávky?
Objednávky zadané pred 12:00 AM (GMT+08:00) majú prednosť pri spracovaní v ten istý deň.