Rendelés Lemondási Szabályzat

1. Lemondási időablak

 


A rendeléseket 12 órán belül lehet lemondani a leadás után.


Ez az időablak után a rendelést már a teljesítési rendszerünk dolgozza fel, és nem mondható le.


Ha a rendelést elküldték, először meg kell kapnia, majd a szokásos visszaküldési eljárásunk szerint kell feldolgozni.

 

 

 

2. Hogyan kérjen lemondást

 


A 12 órás időablakon belüli lemondáshoz:

 

  1. Azonnal írjon nekünk az alábbi e-mail címre contact@hartwella.com

  2. Használja a tárgymezőt: „SORONKÍVÜLI LEMONDÁSI KÉRELEM”

  3. Tartalmazza:

     

    • Teljes név

    • Rendelésszám

     

Áttekintjük a rendelés állapotát, és megerősítjük, hogy a lemondás még lehetséges-e.

 

 

 

3. Nem lemondható rendelések

 


A rendelés nem mondható le, ha:

 

  • több mint 12 óra telt el a fizetés óta, vagy

  • a rendelést már feldolgozták vagy elküldték.

 


Ha a rendelés már úton van, kérjük, várja meg a kézbesítést, majd kövesse a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat a visszaküldés elindításához.

 

 

 

4. Jóváhagyott lemondások visszatérítése

 


Ha a lemondási kérelmét jóváhagyják:

 

  • A teljes visszatérítést az eredeti fizetési módjára kapja meg.

  • A visszatérítéseket 7 munkanapon belül teljesítjük.

  • A bankja vagy a fizetési szolgáltatója további 5–10 munkanapot igényelhet a pénz jóváírásához.