Política de privacidad

Última actualización: 19 de noviembre de 2025


Esta Política de Privacidad describe cómo Glizm Ecommerce Limited (“GLIZM”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, usa o realiza una compra a través de nuestro sitio web y servicios asociados (los “Servicios”).


Al acceder o usar los Servicios, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad.

 

 

 

1. Quiénes Somos

 


GLIZM Ecommerce Limited actúa como el Controlador de Datos responsable de su información personal.

Nuestra plataforma de comercio electrónico está alojada por Shopify, que actúa como Procesador de Datos que maneja datos en nuestro nombre.


Para más información sobre cómo Shopify procesa datos, por favor revise la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

 

 

 

2. Información Personal que Recopilamos

 


Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:


 

Información de contacto

 


Nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico, número de teléfono.


 

Información de Pago y Transacciones

 


Detalles de la tarjeta de pago, confirmación de facturación, historial de pedidos, devoluciones y reembolsos.

(No almacenamos números completos de tarjeta — todos los pagos se procesan de forma segura por Shopify o socios de pago confiables.)


 

Información de la Cuenta

 


Detalles de inicio de sesión, preferencias, configuraciones.


 

Información del Dispositivo y Uso

 


Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, páginas vistas, clics, datos de navegación.


 

Información de Soporte al Cliente

 


Mensajes, correos electrónicos, archivos adjuntos o comentarios enviados a nuestro equipo de soporte.

 

 

 

3. Cómo Usamos la Información Personal

 


Usamos su información para:

 

  • Procesar y cumplir pedidos

  • Proporcionar soporte al cliente

  • Mejorar nuestro sitio web y Servicios

  • Personalizar su experiencia de compra

  • Realizar prevención de fraudes y monitoreo de seguridad

  • Enviar notificaciones de servicio (actualizaciones de pedidos, mensajes de cuenta)

  • Cumplir con obligaciones legales

 


No usamos la información personal para decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos.

 

 

 

4. Cómo Compartimos la Información Personal

 


Podemos compartir su información con:

 

  • Shopify (alojamiento, procesamiento de pagos, gestión de pedidos)

  • Socios logísticos (transportistas, centros de cumplimiento)

  • Proveedores de pago (procesadores de tarjetas de crédito/débito, monederos digitales)

  • Socios de marketing (solo donde esté legalmente permitido)

  • Autoridades cuando lo requiera la ley

 


No vendemos su información personal.

 

 

 

5. Transferencias Internacionales de Datos

 


Su información personal puede ser transferida fuera de su país, incluyendo a los Estados Unidos, Canadá, Hong Kong y China continental (dependiendo de las operaciones de cumplimiento).


Al transferir datos internacionalmente, confiamos en mecanismos legales reconocidos como:

 

  • Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs)

  • Decisiones de adecuación

  • Salvaguardas contractuales

 

 

 

 

6. Sus Derechos de Privacidad

 


Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:


 

Derechos de la EEE / Reino Unido (GDPR)

 

 

  • Derecho de Acceso

  • Derecho a la Rectificación

  • Derecho al Borrado (“Derecho al olvido”)

  • Derecho a Restringir el Procesamiento

  • Derecho a la Portabilidad de Datos

  • Derecho a Oponerse

  • Derecho a Retirar el Consentimiento

 


 

Derechos de California (CCPA / CPRA)

 

 

  • Derecho a Saber

  • Derecho a Eliminar

  • Derecho a Corregir

  • Derecho a Optar por No Participar en la Venta o Compartición

  • Derecho a Limitar el Uso de Información Personal Sensible

 


No vendemos ni compartimos información personal en el sentido tradicional.

Cualquier uso de datos publicitarios es opcional y puede controlarse mediante herramientas del navegador como Global Privacy Control (GPC).

 

 

 

7. Privacidad de los Niños

 


Nuestros Servicios no están destinados a niños.

No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de edad o de menores de 16 años para fines de marketing.

 

 

 

8. Seguridad y Retención de Datos

 


Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información.

Conservamos la información personal solo mientras sea necesario para:

 

  • Proporcionar nuestros Servicios

  • Cumplir obligaciones legales

  • Resolver disputas

  • Hacer cumplir acuerdos

 

 

 

 

9. Cambios en esta Política de Privacidad

 


Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

La fecha de “Última actualización” en la parte superior indica cuándo se realizaron cambios.

 

 

 

10. Contáctenos

 


Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos:


Nombre Comercial: Glizm Ecommerce Limited

Dirección Registrada: 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong

Teléfono: +852 2389 8175

Correo electrónico: contact@hartwella.com

Horario de Soporte: Lunes a viernes, 8:00 AM – 6:00 PM (UTC+08:00)