Ofte stillede spørgsmål
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer sikre og pålidelige betalingsmetoder, herunder:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
UnionPay
-
Shop Pay
Alle betalingsoplysninger krypteres og behandles sikkert.
Hvilke lande sender I til?
Vi tilbyder forsendelse til de fleste regioner verden over, herunder:
USA, Canada, Storbritannien, EU, Australien, New Zealand, Mellemøsten og dele af Latinamerika og Asien.
Hvis dit land ikke er angivet ved kassen, bedes du kontakte os, før du afgiver en ordre.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Vi tilbyder en simpel fast forsendelsespris på $7.99 USD worldwide.
Forsendelsesomkostninger vises tydeligt ved kassen.
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Alle ordrer behandles inden for 1–3 hverdage.
Leveringstider varierer efter region og er beskrevet i vores Forsendelsespolitik.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre afsendes, modtager du et sporingsnummer via e-mail.
Du kan spore din ordre via:
-
Vores Spor din ordre side
-
Kurerens hjemmeside
-
Shop-appen (valgfri)
Hvad er jeres returpolitik?
Hvis du ønsker at returnere din vare, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter levering på contact@hartwella.com.
Returneringer skal:
-
være ubrugt,
-
være i original emballage,
-
være i videresalgsbar stand,
-
sendes til vores godkendte returcenter i Kina (adresse oplyses efter godkendelse).
Kunder er ansvarlige for omkostninger ved returnering.
Fuldstændige oplysninger findes i vores Retur- og Refusionspolitik.
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere en ordre inden for 15 minutter efter, at den er afgivet.
Efter dette tidspunkt kan ordren allerede være under behandling og kan ikke annulleres.
Hvis ordren afsendes, og du ikke længere ønsker den, kan du anmode om returnering efter levering.
Hvad er din ordrefrist?
Ordrer afgivet før 12:00 AM (GMT+08:00) prioriteres til behandling samme dag.