Zásady zrušení objednávky
1. Časové okno pro zrušení
Objednávky lze zrušit do 12 hodin od jejich zadání.
Po uplynutí této doby je objednávka již zpracovávána naším systémem plnění a nelze ji zrušit.
Pokud byla objednávka odeslána, musí být nejprve přijata a poté zpracována podle našeho standardního postupu vrácení.
2. Jak požádat o zrušení
Pro požadavek na zrušení do 12 hodin:
-
Napište nám ihned na contact@hartwella.com
-
Použijte předmět: „NALÉHAVÝ POŽADAVEK NA ZRUŠENÍ“
-
Zahrnout:
-
Celé jméno
-
Číslo objednávky
-
Zkontrolujeme stav objednávky a potvrdíme, zda je zrušení stále možné.
3. Objednávky, které nelze zrušit
Objednávku nelze zrušit, pokud:
-
uplynulo více než 12 hodin od dokončení objednávky, nebo
-
objednávka již byla zpracována nebo odeslána.
Pokud je objednávka již na cestě, nechte ji doručit a poté postupujte podle naší Politiky vrácení a náhrady pro zahájení vrácení.
4. Vrácení peněz za schválená zrušení
Pokud bude váš požadavek na zrušení schválen:
-
Obdržíte plnou náhradu na původní způsob platby.
-
Vrácení peněz probíhá do 7 pracovních dnů.
-
Vaše banka nebo poskytovatel plateb může vyžadovat dalších 5–10 pracovních dnů pro zaúčtování prostředků.