Často kladené otázky

Jaké způsoby platby přijímáte?

 

Přijímáme bezpečné a důvěryhodné platební metody, včetně:

 

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • UnionPay

  • Shop Pay

 

Veškeré platební informace jsou šifrovány a zpracovávány bezpečně.

 

 

Do jakých zemí zasíláte?

 

Nabízíme celosvětovou dopravu do většiny regionů, včetně:


Spojené státy, Kanada, Velká Británie, Evropská unie, Austrálie, Nový Zéland, Blízký východ a části Latinské Ameriky a Asie.


Pokud vaše země není při placení uvedena, kontaktujte nás prosím před zadáním objednávky.

 

 

Jaké jsou náklady na dopravu?

 

Nabízíme jednoduchý paušální poplatek za dopravu ve výši 7,99 USD celosvětově.

Náklady na dopravu jsou jasně zobrazeny při placení.

 

 

Jak dlouho trvá doprava?

 

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů.

Doba doručení se liší podle regionu a je podrobně popsána v našich Podmínkách dopravy.

 

 

Jak mohu sledovat svou objednávku?

 

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte sledovací číslo e-mailem.

Objednávku můžete sledovat prostřednictvím:

 

  • Naše Sledovat vaši objednávku stránka

  • Web kurýra

  • Aplikace Shop (volitelně)

 

 

Jaká je vaše politika vrácení?

 

Pokud si přejete vrátit zboží, kontaktujte nás prosím do 14 dnů od doručení na contact@hartwella.com.


Vrácení musí:

 

  • bude nepoužitá,

  • bude v originálním balení,

  • bude v prodejném stavu,

  • bude odeslána do našeho schváleného centra pro vrácení v Číně (adresa bude poskytnuta po schválení).

 

Zákazníci hradí náklady na zpětné zaslání.

Podrobné informace jsou k dispozici v našich Podmínkách vrácení a refundace.

 

 

Mohu zrušit svou objednávku?

 

Objednávku můžete zrušit do 15 minut od jejího zadání.

Po tomto čase může být objednávka již ve zpracování a nelze ji zrušit.


Pokud je objednávka odeslána a již ji nechcete, můžete požádat o vrácení po doručení.

 

 

 

Jaký je váš časový limit pro objednávky?

 

Objednávky uskutečněné před 12:00 AM (GMT+08:00) mají přednost při zpracování ve stejný den.