Zásady zrušenia objednávky
1. Časové okno na zrušenie
Objednávky je možné zrušiť do 12 hodín od ich zadania.
Po uplynutí tohto času je objednávka už spracovávaná naším systémom plnenia a nie je možné ju zrušiť.
Ak bola objednávka odoslaná, musí byť najprv prijatá a potom spracovaná podľa nášho štandardného postupu vrátenia.
2. Ako požiadať o zrušenie
Ak chcete požiadať o zrušenie v rámci 12-hodinového okna:
-
Napíšte nám okamžite na contact@hartwella.com
-
Použite predmet: „NALIEHAVÁ ŽIADOSŤ O ZRUŠENIE“
-
Zahrňte:
-
Celé meno
-
Číslo objednávky
-
Skontrolujeme stav objednávky a potvrdíme, či je zrušenie stále možné.
3. Objednávky, ktoré nie je možné zrušiť
Objednávku nie je možné zrušiť, ak:
-
uplynulo viac ako 12 hodín od dokončenia objednávky, alebo
-
objednávka už bola spracovaná alebo odoslaná.
Ak je objednávka už na ceste, počkajte na jej doručenie a potom postupujte podľa našej Politiky vrátenia a refundácie na začatie vrátenia.
4. Vrátenie peňazí za schválené zrušenia
Ak bude vaša žiadosť o zrušenie schválená:
-
Obdržíte plné vrátenie peňazí na pôvodný spôsob platby.
-
Vrátenie peňazí prebieha do 7 pracovných dní.
-
Vaša banka alebo poskytovateľ platby môže vyžadovať ďalších 5–10 pracovných dní na pripísanie finančných prostriedkov.