Politica de anulare a comenzii

1. Intervalul de Timp pentru Anulare

 


Comenzile pot fi anulate în termen de 12 ore de la plasare.


După acest interval, comanda este deja procesată de sistemul nostru de îndeplinire și nu poate fi anulată.


Dacă comanda a fost expediată, trebuie mai întâi primită și apoi procesată prin procedura noastră standard de returnare.

 

 

 

2. Cum să Solicitați o Anulare

 


Pentru a solicita o anulare în intervalul de 12 ore:

 

  1. Trimiteți-ne imediat un e-mail la contact@hartwella.com

  2. Folosiți linia de subiect: „CERERE URGENTĂ DE ANULARE”

  3. Includeți:

     

    • Nume complet

    • Numărul comenzii

     

Vom verifica starea comenzii și vom confirma dacă anularea este încă posibilă.

 

 

 

3. Comenzi Care Nu Pot Fi Anulate

 


O comandă nu poate fi anulată dacă:

 

  • au trecut mai mult de 12 ore de la finalizarea comenzii, sau

  • comanda a fost deja procesată sau expediată.

 


Dacă comanda este deja în tranzit, vă rugăm să o primiți și apoi să urmați politica noastră de Returnare & Rambursare pentru a iniția o returnare.

 

 

 

4. Rambursări pentru Anulări Aprobate

 


Dacă cererea dvs. de anulare este aprobată:

 

  • Veți primi un ramburs complet 

  • Rambursările sunt efectuate în termen de 7 zile lucrătoare.

  • Banca sau furnizorul dvs. de plată poate necesita încă 5–10 zile lucrătoare pentru a înregistra fondurile.