Annuleringsbeleid voor bestellingen

1. Annuleringsperiode

 


Bestellingen kunnen worden geannuleerd binnen 12 uur na het plaatsen.


Na dit tijdsbestek wordt de bestelling al verwerkt door ons fulfilmentsysteem en kan deze niet meer worden geannuleerd.


Als de bestelling is verzonden, moet deze eerst worden ontvangen en vervolgens via onze standaard retourprocedure worden verwerkt.

 

 

 

2. Hoe een Annulering aan te vragen

 


Om binnen het tijdsbestek van 12 uur een annulering aan te vragen:

 

  1. Stuur ons direct een e-mail naar contact@hartwella.com

  2. Gebruik de onderwerpregel: “DRINGEND ANNULERINGSVERZOEK”

  3. Inclusief:

     

    • Volledige naam

    • Ordernummer

     

We zullen de bestelstatus controleren en bevestigen of annulering nog mogelijk is.

 

 

 

3. Bestellingen die niet kunnen worden geannuleerd

 


Een bestelling kan niet worden geannuleerd als:

 

  • er meer dan 12 uur zijn verstreken sinds het afrekenen, of

  • de bestelling is al verwerkt of verzonden.

 


Als de bestelling al onderweg is, wacht dan tot deze is afgeleverd en volg vervolgens ons Retour- & Terugbetalingsbeleid om een retour te starten.

 

 

 

4. Terugbetalingen voor Goedgekeurde Annuleringen

 


Als uw annuleringsverzoek wordt goedgekeurd:

 

  • U ontvangt een volledige terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode.

  • Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen uitgevoerd.

  • Uw bank of betalingsprovider kan een extra 5–10 werkdagen vereisen om het bedrag te verwerken.