Politika ta' rifużjoni

Politika ta’ Ritorn u Rifużjoni ta’ Hartwella

F’Hartwella, is-sodisfazzjon tal-klijent huwa prijorità tagħna. Jekk m’intix kompletament sodisfatt bix-xiri tiegħek, noffru perjodu ta’ ritorn ta’ 14-il jum li jibda mill-ġurnata li tirċievi l-ordni tiegħek. Jekk jogħġbok irrevedi l-politika hawn taħt għal dettalji sħaħ.

1. Eliġibbiltà ta’ Ritorn ta’ 14-il Jum

Tista’ titlob ritorn fi żmien 14-il jum kalendarju mill-kunsinna jekk l-oġġett ikun:

  • Mhux użat

  • Fl-ippakkjar oriġinali tiegħu

  • F’kundizzjoni li tista’ terġa’ tbiegħ

  • Jinkludi l-aċċessorji kollha (jekk applikabbli)

Aħna ma nħallsux ħlas ta’ riforniment.

Oġġetti li juru sinjali ta’ użu, ħsara, jew komponenti nieqsa jistgħu ma jkunux eliġibbli għal rifużjoni.

2. Kif Tibda Ritorn

Biex tibda r-ritorn, jekk jogħġbok ikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ tagħna fuq:

📧 contact@hartwella.com

Inkludi dawn fil-messaġġ tiegħek:

  • In-numru tal-ordni tiegħek

  • Raġuni tar-ritorn

  • Ritratti ċari jew vidjows tal-oġġett (jekk applikabbli)

⚠️ Jekk jogħġbok, tgħaddix l-oġġett tiegħek lura mingħajr approvazzjoni.
Ritorni mhux approvati ma jistgħux jiġu pproċessati.

3. Trasport tar-Ritorn (Importanti)

  • Il-klijenti huma responsabbli għall-ispejjeż tat-trasport tar-ritorn.

  • Il-ritorni kollha għandhom jiġu mibgħuta lejn il- Ċentru tar-Ritorn fil-Ċina Mainland.

  • Il-ispejjeż tat-trasport tar-ritorn jvarjaw skont il-pajjiż (tipikament madwar €25 / $25 USD, skont il-piż u l-kurrier).

  • Il-ħlasijiet tat-trasport oriġinali mħallsa waqt il-ħlas huma mhux rifużabbli.

Nissuġġerixxu b’mod qawwi li tuża metodu ta’ trasport b’traċċar u assigurazzjoni.
Hartwella ma tistax tagħti rifużjonijiet għal oġġetti mitlufin waqt it-trasport tar-ritorn.

4. Oġġetti Mhux Ritornabbli

Għal raġunijiet ta’ iġjene, sigurtà, jew regolatorji, l-oġġetti li ġejjin huma mhux ritornabbli:

  • Kartieri ta’ rigal

  • Oġġetti immarkati “Bejgħ Finali”

  • Oġġetti użati, mxarrba, jew mibdula

  • Oġġetti mingħajr l-ippakkjar oriġinali

5. Oġġetti Mxarrba, Difettużi, jew Żbaljati

Jekk l-oġġett tiegħek jasal imxarrab, difettuż, jew żbaljat, jekk jogħġbok ikkuntattjana fi żmien:

⏱ 48 siegħa mill-kunsinna

Inkludi:

  • Ritratti jew vidjows li juru l-problema

  • Ritratt tal-ippakkjar oriġinali

  • In-numru tal-ordni tiegħek

Ladarba jiġi vverifikat, noffru wieħed minn dawn:

  • Sostituzzjoni , jew

  • Rifużjoni (suġġetta għall- disponibbiltà)

It-trasport tar-ritorn huwa kompletament kopert minn Hartwella għal oġġetti verifikati bħala difettużi jew żbaljati.

6. Proċess ta’ Rifużjoni

Ladarba r-ritorn tiegħek ikun:

  • ✓ Irċevuta

  • ✓ Iċċekkjata

  • ✓ Approvata

Rifużjoni se tiġi pprovduta fil-metodu ta’ ħlas oriġinali tiegħek fi 7 ijiem ta’ negozju.

Jekk jogħġbok innota:

  • Il-bank jew il-fornitur tal-karta tiegħek jista’ jieħu 3–10 ijiem ta’ negozju addizzjonali biex jippubblika r-ritratt.

  • Il-miżati tat-tbaħħir ma jirritornawx.

7. Kannċellazzjonijiet tal-Ordni

Qabel l-Ibgħat:
L-ordnijiet jistgħu jiġu kkannċellati fi 12-il siegħa mill-postar.

Wara l-Ibgħat:
Ladarba ordni tkun ipproċessata jew mibgħuta, ma tistax tiġi kkannċellata. Trid tistenna l-kunsinna u mbagħad titlob ritorn.

8. Dritti tal-Konsumatur fl-UE u r-Renju Unit

Klijenti li jinsabu fl-Unjoni Ewropea jew ir-Renju Unit għandhom id-dritt għal ritratt ta’ ritorn ta’ 14-il jum mill-data tal-kunsinna.

Il-ispejjeż tat-tbaħħir lura jibqgħu responsabbiltà tal-klijent sakemm l-oġġett ma jkunx imkisser, difettuż, jew żbaljat.

9. Skambji

Hartwella ma toffrix skambji diretti.

Jekk għandek bżonn daqs jew stil differenti, jekk jogħġbok għamel talba ta’ rifużjoni u poġġi ordni ġdida għall-oġġett preferut tiegħek.

10. Għandek Bżonn Għajnuna?

Qegħdin hawn biex ngħinuk.

📧 contact@hartwella.com
It-tim ta’ appoġġ tagħna normalment jirrispondi fi 24–48 siegħa f’jiem ta’ negozju.

Informazzjoni dwar il-Kumpanija

Isem tan-Negozju: Glizm Ecommerce Limited
Indirizz Reġistrat: 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
Numru ta’ Reġistrazzjoni tan-Negozju: 77123253

Email ta’ Appoġġ għall-Klijent: contact@hartwella.com
Sigħat ta’ Appoġġ: It-Tnejn–Il-Ġimgħa, 8:00 AM – 6:00 PM (UTC+08:00)
Telefon: +852 2389 8175