Tilauksen peruutusehdot
1. Peruutusajan ikkuna
Tilaukset voi peruuttaa 12 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä.
Tämän ajan jälkeen tilaus on jo käsittelyssä täyttöjärjestelmässämme eikä sitä voi peruuttaa.
Jos tilaus on lähetetty, se on ensin vastaanotettava ja käsiteltävä sitten normaalin palautusprosessimme kautta.
2. Kuinka pyytää peruutusta
Peruutuspyynnön tekemiseksi 12 tunnin sisällä:
-
Lähetä meille sähköpostia välittömästi osoitteeseen contact@hartwella.com
-
Käytä otsikkona: ”PIKAINEN PERUUTUSPYYNTÖ”
-
Sisällytä:
-
Koko nimi
-
Tilausnumero
-
Tarkistamme tilauksen tilan ja vahvistamme, onko peruutus vielä mahdollista.
3. Tilaukset, joita ei voi peruuttaa
Tilausta ei voi peruuttaa, jos:
-
yli 12 tuntia on kulunut maksun vahvistamisesta, tai
-
tilaus on jo käsitelty tai lähetetty.
Jos tilaus on jo matkalla, odota sen toimitusta ja noudata sitten Palautus- ja hyvityskäytäntöämme aloittaaksesi palautuksen.
4. Hyvitykset hyväksytyistä peruutuksista
Jos peruutuspyyntösi hyväksytään:
-
Saat täyden hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi.
-
Hyvitykset maksetaan 7 arkipäivän kuluessa.
-
Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa vaatia lisäaikaa 5–10 arkipäivää varojen siirtämiseen.